Chính Sách Đổi Trả
Homfe.vn cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng, Quý khách gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm đã mua, hãy tham khảo Chính sách Đổi/Trả hàng của chúng tôi: Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, homfe.vn xây dựng Chính sách Đổi/Trả hàng như sau:
1. Thời gian áp dụng
- Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
2. Điều kiện đổi/trả
- Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hay biến dạng.
- Sản phẩm phải còn tem nhãn của nhà sản xuất.
- Khách hàng phải giữ lại hoá đơn mua hàng và/hoặc các giấy tờ liên quan.
- Khách hàng cần cung cấp video clip khoảnh khắc khui mở sản phẩm.
3. Các trường hợp được áp dụng
- Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm đã đặt.
- Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.
4. Quy trình thực hiện
- Khách hàng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của homfe.vn để thông báo việc muốn đổi/trả hàng.
- Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và tiến hành kiểm tra sản phẩm theo video clip và các yếu tố liên quan đã được khách hàng cung cấp.
- Nếu sản phẩm được chấp thuận để đổi/trả, chúng tôi sẽ tiến hành các bước tiếp theo để hoàn thành việc đổi/trả theo mong muốn của khách hàng.
Lưu ý: Chi phí vận chuyển khi trả hàng sẽ do khách hàng chịu trừ khi có sai sót từ phía homfe.vn.
Chúng tôi cam kết mang lại cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm online an tâm, giá cả minh bạch, không phát sinh chi phí không cần thiết.
- Số điện thoại: 0937499909
- Email: info@homfe.vn
